- Havayolunun çalışanlar süreçler ve eserler bakımından şimdiye kadar ki en büyük teşebbüslerinden biri olan ve Akbatı Escort Bayan hizmet tasarımı geliştirme ve eğitimin tüm taraflarını kapsayan bu yeni strateji ön saflardaki grupların istikrarlı bir tecrübe sunmalarını sağlayacak
- Bu stratejinin temeli olan Emirates Yolcu Ağırlama Prensipleri dünyanın önde gelen Akbatı Escort yolcu ağırlama hizmetleri idaresi okullarından biri olan Ecole hôtelière de Lausanne EHL ile son iki yıldır devam eden ortak bir çalışmanın eseri
Ödüllü eserleri ve hizmetleriyle tanınan Emirates takımlarının havada Escort Akbatı ve yer hizmetlerinde sunduğu yolcu tecrübesini yeni doruklara taşıyacak yolcu ağırlama odaklı yeni bir stratejiyi uygulamaya koyuyor
Havayolunun çalışanlar süreçler ve eserler bakımından şimdiye kadar ki en büyük teşebbüslerinden biri olan bu yeni strateji yolcularla birebir muhatap olan ön saflardaki tüm çalışanları ve takviye veren departmanları amaç alıyor
Emirates Operasyon Yöneticisi Adel Al Redha yaptığı açıklamada şunları söyledi “Geçtiğimiz iki yıl boyunca pandeminin zorluklarını yönetirken bile Emirates, yolcularının öngörülebilir gelecekte “iyisiyle uçun” vaadinin devam etmesini sağlamak için teşebbüslerini sürdürmekte bir an bile tereddüt etmedi.’’
Emirates yolcularının paha verdiği ve bizi eşsiz kılan bir hizmet anlayışına sahip Yeni yolcu ağırlama stratejimiz sayesinde seyahatlerinin her anında yolcularımızla daha güçlü daha ferdî ve daha yerinde bağlar kurmaları için takımlarımıza hareket alanı sağlıyor ve gerekli hünerleri kazandırıyoruz Bu amaca teknolojilere yatırım yaparak süreçlerimizin bileşenlerini geliştirerek ve çalışanlarımızı tesirli ve gerçek marka elçilerimiz haline getirerek ulaşacağız
Sayın Al Redha kelamlarına şöyle devam etti “Yeni yolcu ağırlama stratejimiz kapsamındaki eğitim programına Haziran ayında başlayacak ve program dahilinde sunacağımız bilgi tazeleme eğitimleri ile yolcu tecrübesini istikrarlı bir hale getireceğiz.”
Emirates daima olarak dünyanın en önde gelen yolcu ağırlama hizmetleri idaresi okullarından biri olarak anılan Ecole hôtelière de Lausanne EHL uzmanlarının dayanağıyla eşsiz DNA sını yansıtan havayolunun kendi unsurlarına dayalı yeni jenerasyon yolcu ağırlama hizmetleri programını oluşturuyor Programın temelinde sadelik harikalık inovasyon ve en kıymetlisi de tutku prensipleri bulunuyor
Programın hedefi tüm yolcu temas noktalarında istikrarlı hizmet sunmak ve gruplara Emirates yolcularında olumlu hisler uyandıran hoş anılar ve hisler bırakan havayoluna özel bir tecrübe sunacakları bir çerçeve sağlamaktır
Emirates yemek sunumundan beğenilen geldiniz içeceklerine armağan seyahat kitlerinden öteki küçük dokunuşlara kadar en yeni uçuş tecrübesini nasıl sunacakları konusunda eğitim almış olan kabin vazifelileri sayesinde yeni yolcu ağırlama unsurlarının ögelerini yakında devreye alacağı Premium İktisat Sınıfı hizmetine şimdiden entegre etti Havayolu bu haftanın başında biletleri Haziran ayından itibaren satışa sunulacak olan 1 Ağustos 2022 den sonra seçili uçuş noktalarına seyahat edecek yolcuların tam teşekküllü Premium İktisat Sınıfının konforunu deneme imkanı bulacağını duyurdu
Çalışanlarına yatırım yapmaya kararlı olan Emirates in birinci küme üyeleri bu yılın başlarında Dubai ile EHL nin Lozan daki ana yerleşkesi ortasında ağır bir 2 haftalık programı tamamlamaları sonrasında EHL Nitelikli Eğitim Sertifikalarını aldılar Çalışanlar havayolunun hazirandan itibaren sunacağı yolcu ağırlama hizmetleri eğitim tecrübesi teşebbüslerinin uygulanması sürecine dahil olacaklar
Havayolu Emirates bünyesinde yolcu tecrübeleri sunma sürecine dahil olan kabin vazifelileri havayolu hizmet elemanları bağlantı merkezi takımları yiyecek içecek servisi uçak içi eserler eğitim işe alma satış ve pazarlama ve daha birçok ünite üzere farklı gruplar genelinde programı koordine etmek ve sunmak için kurum içi bir Emirates Yolcu Ağırlama Mükemmeliyet Merkezi kuruyor
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı